Anche per il turismo la ricerca di informazioni rapide ed aggiornate sull’andamento del settore e sul cliente ha sviluppato tecnologie e metodologie che sfruttano l’interconnessione. Tuttavia la potenziale disponibilità di dati in tempi rapidi non basta a dare informazioni complete, reali e utili. I problemi non sono cambiati e devono essere messi in campo sistemi più complessi per sviluppare l’informazione, sia al pubblico che al privato.
I dati che il turismo cerca sono di due tipi: qualitativi – riferiti all’andamento della stagione in generale, di interesse più pubblico che privato – e qualitativi – riferiti al profilo del cliente e alla sua soddisfazione si interesse più privato che pubblico.